Playas de Rosarito. – Con el objetivo de garantizar una experiencia de calidad a quienes nos visitan, la Secretaría de Turismo de Baja California pone a disposición de la ciudadanía el correo electrónico assistance@baja.gob.mx. A través de este canal, las y los viajeros podrán reportar cualquier situación desfavorable relacionada con prestadores de servicios turísticos en el Estado.
Las personas afectadas deberán enviar en su mensaje la siguiente información:
* Una descripción detallada de lo ocurrido.
* Evidencias del caso (recibos, mensajes, contratos, fotografías, etc).
* Nombres o datos de las personas involucradas, así como cualquier detalle relevante.
* Datos de contacto del remitente (nombre completo, teléfono y correo electrónico).
Por medio de la Dirección de Asistencia al Turismo, la Secretaría de Turismo de Baja California brindará apoyo integral a las y los afectados, canalizando los casos a las instancias correspondientes.
Esta iniciativa refuerza el firme compromiso de la Secretaría de Turismo estatal con la excelencia turística, priorizando una atención minuciosa a los reportes, llevando a cabo las medidas pertinentes conforme a la ley para atender cada caso de manera oportuna.
Para información adicional o apoyo directo, las y los viajeros se pueden comunicar al teléfono (664) 624 2020 Ext. 6418.
