Mexicali.- La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Mexicali (CESPM), encamina sus esfuerzos hacia la optimización de su servicio, al llevar a cabo un curso de capacitación técnica dirigido al personal del Módulo de Atención Ciudadana y Emergencias 073.
Este curso, que se realizó en la sala audiovisual del Departamento de Agua y Saneamiento de la CESPM, tuvo como objetivo principal enseñar a las y los asistentes sobre la instalación y funcionamiento de tomas, medidores y descargas.
El curso fue impartido por Alberto Valdés, del Departamento de Operación y Mantenimiento de Redes de la CESPM.
Durante la sesión, 14 miembros del personal se dividieron en dos grupos de siete personas cada uno, con el fin de garantizar una atención más personalizada y efectiva a las y los usuarios. Esta estructura en grupos pequeños permitió una mejor interacción y comprensión de los temas tratados.
Además de la teoría impartida, el curso incluye una segunda etapa que consistirá en prácticas de campo. Estas actividades están diseñadas para sensibilizar al personal y ofrecerles una comprensión más profunda y precisa de las necesidades y preocupaciones de las y los usuarios. La experiencia práctica tiene como objetivo mejorar la capacidad de las y los trabajadores para brindar un servicio más empático y eficiente durante las llamadas telefónicas.
La paraestatal continúa comprometida con el desarrollo profesional de su personal y la mejora continua de la calidad de los servicios que ofrece a la comunidad. Con esta capacitación, la comisión busca no solo optimizar los procesos técnicos, sino también fortalecer la relación con las y los usuarios mediante una atención efectiva.
