La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) mantiene su servicio de atención al usuario a través de la línea telefónica 073, con el objetivo de brindar facilidades de contacto a la ciudadanía de Tijuana y Playas de Rosarito.
El director de la CESPT, Víctor Daniel Amador Barragán, indicó que, con este número de atención se mantiene un canal de comunicación eficaz entre el organismo y las personas usuarias, a través del cual además de los reportes de atención se pueden realizar una gama de solicitudes e inicio de trámites.
Mencionó que, entre los servicios que pueden solicitarse a través del 073 están las inspecciones generales, inspecciones de factibilidad para el servicio de agua o alcantarillado, así como la recepción de reportes por fugas de agua potable, derrame de aguas residuales, falla en las llaves de paso, además de poder reportar alcantarillas destapadas y clandestinaje.
Destacó que, en el caso de reportes de contingencias, resulta muy importante que se proporcione un número de cuenta, así como la ubicación o referencia del lugar, para que el operador genere un número de folio de atención y se dé un adecuado seguimiento.
El funcionario estatal dijo que, a esta serie de servicios, se agrega ahora la facilidad de gestionar un convenio de pago o negociación a plazos, para las y los usuarios que tengan adeudo y quieran regularizar su cuenta, con la posibilidad de recibir vía telefónica toda la información de los requisitos, así como establecer un acuerdo de pago inicial y el plazo para la realización de los pagos, tendiendo que acudir a los centros de atención personalizada únicamente a formalizar el convenio, ahorrando tiempo en la realización de su trámite.
Para finalizar, dijo que, actualmente la línea de atención al usuario 073 recibe cerca de 30 mil llamadas al mes, y reiteró el compromiso de continuar brindando asistencia y solución a las necesidades de la población relativos al servicio de agua potable y alcantarillado sanitario las 24 horas, los 365 días del año.